1. Предмет соглашения
Сервис «План Б» предоставляет пользователю технический инструмент для создания, редактирования и запуска страницы связи для приёма обращений и заявок.
Сервис не является владельцем бизнеса пользователя, не оказывает услуги от имени пользователя и не гарантирует количество заявок, продаж, клиентов или финансовый результат.
2. Доступ к проекту
Для закрепления проекта пользователь указывает email и телефон. Эти данные нужны для доступа к проекту, связи по странице, оплаты, направления уведомлений и, при необходимости, электронного чека.
Пользователь отвечает за достоверность указанных данных и сохранность доступа к своему проекту. Если пользователь потерял доступ к проекту, он может обратиться в поддержку по адресу support@kanalzayavok.ru.
3. Платный доступ и коды доступа
Запуск страницы может быть доступен после оплаты или применения действительного кода доступа. Оплата и применение кода доступа регулируются публичной офертой.
Код доступа может быть одноразовым, ограниченным по сроку или количеству использований. Пользователь не вправе продавать, публиковать или передавать код доступа третьим лицам без согласия сервиса.
4. Страница и внешний адрес
По основному сценарию страница пользователя запускается на отдельном внешнем адресе, а не на домене kanalzayavok.ru. Для подтверждения запуска может потребоваться однократная авторизация через Google или email во внешнем сервисе размещения.
Внешний адрес не означает полной независимости от сервиса «План Б»: форма заявки, кабинет обращений, документы, техническая обработка заявок и отдельные сервисные функции продолжают работать через «План Б».
Если пользователь выбирает российское размещение, сервис может предоставить инструкцию для самостоятельного запуска у выбранного российского провайдера. Регистрация, оплата хостинга, загрузка файлов и настройка домена выполняются пользователем самостоятельно или его специалистом.
5. Контент пользователя
Пользователь самостоятельно отвечает за тексты, изображения, цены, описания услуг, контактные данные и иную информацию, размещённую на своей странице.
Запрещено размещать контент, который:
- нарушает законодательство Российской Федерации;
- нарушает права третьих лиц;
- вводит потребителей в заблуждение;
- содержит незаконную рекламу, запрещённые товары или услуги;
- содержит вредоносный код, спам или мошеннические материалы;
- может нарушить работу сервиса или сторонних сервисов размещения.
6. Изображения и материалы
Сервис может подбирать изображения из открытых или стоковых источников, а также использовать локальные пресеты изображений. Пользователь обязан проверить, подходит ли изображение для его бизнеса, не вводит ли оно клиентов в заблуждение и не нарушает ли права третьих лиц.
Для стабильной работы опубликованной страницы выбранные изображения могут копироваться в хранилище сервиса или иное техническое хранилище. Это нужно, чтобы страница не зависела от доступности внешнего источника изображения.
7. Заявки посетителей страниц
Пользователь поручает сервису техническую обработку заявок, оставленных на опубликованной странице, исключительно для приёма, хранения, отображения в кабинете и передачи таких заявок пользователю.
Пользователь как владелец опубликованной страницы отвечает за дальнейшую обработку заявок своих клиентов, законность связи с ними и соблюдение требований к обработке персональных данных в своей деятельности.
8. Персональные данные и документы страницы
Сервис формирует базовые документы и согласия для страницы. Эти документы являются типовыми и не заменяют индивидуальную юридическую консультацию. Пользователь обязан проверить, подходят ли документы его деятельности, региону, способам работы и фактической обработке данных.
Если пользователь обрабатывает персональные данные в объёме, отличающемся от стандартной формы заявки, использует рекламу, рассылки, CRM, сквозную аналитику или иные дополнительные инструменты, он обязан самостоятельно обеспечить наличие необходимых документов и согласий.
9. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется как технический инструмент в пределах выбранного доступа. Сервис не отвечает за блокировки сторонних площадок, действия хостинг-провайдеров, платёжных систем, почтовых сервисов, мессенджеров, внешних сервисов размещения и иных третьих лиц.
Сервис не отвечает за последствия использования пользователем недостоверных данных, неправильных контактов, неподходящих изображений, незаконного контента или неправильной настройки внешнего размещения.
10. Приостановка и удаление
Сервис вправе ограничить доступ к проекту или удалить опубликованную страницу, если она нарушает закон, права третьих лиц, настоящее соглашение, публичную оферту или создаёт риск для работы сервиса.
Если оплаченный период закончился и продление не выполнено, сервис может ограничить работу формы заявки, кабинета обращений, редактирования или иных сервисных функций. Порядок продления указывается в интерфейсе сервиса.
11. Изменение соглашения
Сервис может обновлять настоящее соглашение при изменении продукта, законодательства, тарифов, способов оплаты, способов запуска или технической архитектуры. Актуальная версия размещается на этой странице.
12. Обращения
По вопросам работы сервиса пользователь может обратиться по адресу: support@kanalzayavok.ru.